In unserem digitalisierten Zeitalter nutzen so gut wie alle Menschen das Internet. Ob Informationsbeschaffung, Zeitvertreib oder Kommunikation, das Internet bietet uns Menschen die Möglichkeit, zu jeder Zeit präsent zu sein. In vorherigen Blogbeiträgen haben wir uns bereits mit dem Thema Marketing, z.B. für Dienstleister, auseinandergesetzt. Heute möchten wir Ihnen erläutern, wie Sie eine persönliche Social Media Strategie aufbauen, wo Sie vielleicht noch einmal genauer hinsehen sollten und bei wem man sich nicht noch den ein oder anderen durchaus guten Tipp einholen kann.

Falls Sie sich dazu entschlossen haben sollten, eine Social Media Strategie zu entwickeln, sollte Ihnen vorab klar sein, dass der Zeitaufwand, welcher aus der Präsenz auf Social Media Plattformen ensteht, nicht all zu gering ist und oftmals deutlich unterschätzt wird. Unseres Erachtens nach, sollten Sie voll und ganz hinter diesem Entschluss stehen, denn wir sind der Ansicht, dass Sie Ihre Präsenz auf Social Media Plattformen entweder mit Herz verfolgen und aufbauen, oder lieber ganz davon absehen, denn keine Social Media Präsenz sieht besser aus, als ein unprofessionelles Erscheinen. Vorab sollten Sie intern besprechen, ob Ihnen die notwendigen Ressourcen, welche Sie für das Pflegen einer Social Media Seite benötigen, zur Verfügung stehen und Sie auch bereit sind, diese für eine Social Media Präsenz zu opfern.

Voraussetzung für einen gepflegten Social Media Kanal

Falls Sie sich durch den Gebrauch von Social Media den enormen Profit versprechen, müssen wir Sie an der Stelle leider bremsen. Die Pflege Ihres Unternehmens sollte Ihre Ambition für das Erstellen eines Unternehmen bezogenen Social Media Accounts sein. Es geht nicht darum, Profit aus Ihrem Kanal zu schaffen, sondern eine aktive Kundenbindung aufzubauen. Diese kostet Sie eine Menge Zeit und Energie, daher müssen Sie sich im Klaren sein, dass Sie Mitarbeiter benötigen, welche aktiv in Kontakt mit Ihrer im besten Falle zeitnahe entstehenden Community stehen. Des Weiteren sollten diese Mitarbeiter auch über ein geraumes Fachwissen verfügen, denn Fragen Ihrer Community sollten bestenfalls Zeitnahe und kompetent beantwortet werden. Sobald Sie es schaffen, eine aktive Community aufzubauen, sollten Sie diese besonders behutsam Pflegen, denn diese Menschen, sind das Herz Ihres Vorhabens. Wie Sie eine Community aufbauen, werden wir Ihnen im weiteren Verlaufe dieses Beitrages erörtern.

Entwicklung der Social Media Strategie

Falls Sie bereits über Social Media Kanäle verfügen, sollten Sie sich diese explizit ansehen und sich mit diesen Vertraut machen. Wenn Sie bisher noch keinen Social Media Kanal eröffnet haben, sollten Sie sich vor der Erstellung bewusst sein, in welchem Stil Sie Ihren Kanal leiten möchten. Zu Beginn hilft es oftmals, sich ein wenig umzusehen. Mitbewerber, welche schon über eine Social Media Präsenz verfügen, eignen sich super um neue Ideen zu erlangen. Darüber hinaus kann es nur von Vorteil für Sie sein, zu wissen, wie Ihre Mitbewerber Ihre Social Media Kanäle pflegen und welche Inhalte auf diesen zu finden sind. Des Weiteren können sie die Community Ihrer Mitbewerber betrachten. Wie wird der Dialog gesucht? In welchen Zeiträumen werden von den Usern gestellte Fragen beantwortet und wie werden Sie beantwortet? Werden Sie vertraut mit der Social Media Materie und erkennen Sie ein Prinzip hinter den jeweiligen Handlungen Ihrer Mitbewerber, denn so wird es Ihnen leichter fallen, eine eigene Strategie zu entwickeln. Sie sollten stetig die Ambition verfolgen, besser als die Konkurrenz zu sein, denn nur derjenige, der sich von der Masse abhebt, kann auch von allen wahrgenommen werden. Um zu sehen, wie aktiv Sie auf Ihren Kanälen sein müssen, bieten auch hier wieder Ihre Mitbewerber eine ausgezeichnete Ausgangsbasis. Sind Ihre Mitbewerber sehr aktiv, sollten Sie es auch sein. Im besten Falle, sollten Sie sogar noch etwas aktiver sein, denn nur so gelingt es Ihnen, sich von der breiten Masse abzuheben.

Welche Social Media Plattformen nutze ich?

Die bekanntesten Social Media Plattformen sind wohl Facebook, Instagram und Twitter. Je nach dem für welche Plattform Sie sich entscheiden, sollten Sie auch vertraut mit den jeweiligen Differenzen dieser verschiedenen Plattformen sein. Um zu entscheiden, auf welche Plattform ich zurückgreife, sollte ich mir vorab klar machen, welche Ziele ich verfolge und wen ich mit meinen Beiträgen ansprechen möchte. Nach angebotenen Produkten lässt sich auch Ihre Zielgruppe definieren. Falls möglich, raten wir Ihnen mehr als eine Social Media Plattform zu nutzen, sodass Sie eine breitere Masse ansprechen können. Falls Sie jedoch nicht über die notwendigen Ressourcen zur Pflege von mehreren Social Media Kanälen verfügen, sollten Sie sich erst einmal auf die Social Media Plattform beschränken, auf welcher Ihre Zielgruppe am stärksten vertreten ist. Tipp:Achten Sie darauf, dass Sie z.B. bei Instagram stetig ansprechende Hashtags verwenden, welche Ihre Reichweite enorm erhöhen. Durch Hashtags können Sie und Ihr Produkt gefunden werden. Nutzer, welche Ihr Unternehmen nicht kennen, werden durch diese auf Sie aufmerksam und nun liegt es an Ihnen diese zu halten.

Eine Community aufbauen

Sobald Sie es geschafft haben, auf sich aufmerksam zu machen, muss es Ihre Priorität sein, Ihre neu gewonnen Zuschauer zu halten. Dies schaffen Sie, indem Sie stetig neue und interessante Inhalte veröffentlichen. Achten Sie darauf, nicht in eine monotone Social Media Strategie zu verfallen. Abwechslung ist der Schlüssel zum Erfolg, denn wer möchte bitte durchgängig dasselbe sehen? Um Abwechslung in Ihre online Präsenz zu bekommen, sollten Sie einmal etwas aus Ihrem Arbeitsalltag posten, dann einmal etwas wie einen Tipp oder eine Nützliche Information, aus welchen sich der Nutzer einen Mehrwert einziehen kann. Auch können Sie etwas wie eine Informationsreihe entwickeln, zu welcher z.B. jeden Montag ein Beitrag veröffentlicht wird. So erwecken Sie das Interesse der Nutzer und erreichen, dass diese auch in Zukunft wieder auf Ihren Kanal zurückgreifen werden.

Community halten

Leider reicht es in den meisten Fällen nicht, lediglich Inhalte auf Ihrem Kanal wiederzugeben. Zu einem professionellen online Auftritt gehört auch ein visueller Anspruch. Beiträge sollten mit Bildern beschmückt sein, sodass der Nutzer nicht nur Lesen, sondern auch schauen kann. Achten Sie hierbei darauf, falls Sie nicht Ihr eigenes Bildmaterial nutzen, die Urheberrechte anderer nicht zu verletzten. Dies könnte im schlimmsten Falle nicht allzu gut für Sie und Ihr Unternehmen ausgehen. Achten Sie auf die Gefällt Mir Angaben Ihrer Community. Sollten diese fallen, müssen Sie sich einen neuen Zweig überlegen, um Ihre Reichweite wieder zu erhöhen. Positiv ist es auch, wenn Nutzer Ihre Beiträge teilen. Durch shareing Ihrer Beiträge durch Ihre Community, können Sie einem Reichweitenverlust gut entgegen treten. Nehmen Sie sich die Zeit, um auf Fragen Ihrer Community zu antworten. Kommentieren Sie auch die Kommentare Ihrer Community, ein Daumen nach oben oder ein kleines Gefällt mir Herz können dort auch nicht schaden.

Fazit

Social Media Plattformen sind eine äußerst gelungene Variante, sich und sein Unternehmen mit all seinen Produkten zu präsentieren. Die Erstellung, sowie die Pflege eines Social Media Kanals, nehmen viel Zeit in Anspruch, wobei Ihnen klar sein muss, dass auch diese Zeit zu dem Erfolg Ihres Unternehmens beiträgt, auch wenn Sie Ihre Resultate nach der Beendigung Ihrer Arbeit nicht auf dem Konto sehen können. Ein gepflegter Social Media Kanal, welcher über ein professionelles Erscheinungsbild verfügt, ist ein Zweig im Marketing Ihres Unternehmens auf den Sie, wenn möglich, nicht verzichten sollten.