Am 14.12.2015 gründete ich, Michael Kulig, das Unternehmen MK Marketing e.K., damals ansässig in der Unterdelle 3 in Dortmund. Hätte mir jemand vor sechs Jahren gesagt, was ich alles mit der Gründung dieser Full Service Online Marketing Agentur erleben werde, hätte ich nur erahnen können, welche Aufgaben auf mich zukommen. 

Ich habe mir damals mit 22 Jahren vorgenommen, binnen fünf Jahren ein Unternehmen aufzubauen, was von anderen Werten geleitet wird, als es bisher bei vielen anderen Unternehmen der Fall war. Wir selbst wollten niemals eine klassische Full Service Marketing Agentur sein, welche behauptet alles zu können, sondern eher als Ansprechpartner für alle betrieblichen Bedürfnisse fungieren. 

Mir war es von Anfang an wichtig klar zu definieren, dass nicht eine Person all unsere Dienstleistungen ausführen kann, sondern wir als Team funktionieren, das mit unterschiedlichen Stärken für unsere Kunden da ist. 

Von Marketing Experten*innen, über Mediendesigner*innen, weiter zu Community Manager*innen, fortführend zu Ads Experten*innen, bis hin zu Social Media Experten*innen. Wir wollten jeden Teilbereich mit einem Experten Team abdecken und jedem Kunden die bestmögliche Unterstützung anbieten, die benötigt wird. 

Ich wurde schnell belächelt und man teilte mir mit, ob ich nicht die Ratgeber von diversen Coaches & anderen Agenturen gelesen hätte, wo explizit aufgelistet sei, dass der Markt von Full Service Online Marketing Agenturen vor dem Aussterben stehe und man sich lieber nur noch auf eine sehr kleine Zielgruppe konzentrieren solle um dort als Experte*in aufzutreten. 

Ich war noch nie ein Freund von „mit dem Strom schwimmen“ und natürlich ist es leichter höhere Preise abzugreifen, wenn man seine Zielgruppe verkleinert und als Experte auftreten würde. Jedoch bin ich davon überzeugt, dass dann ein Potenzial liegen bleibt, denn viele Fehler und Erfahrungen im Bereich sammelt man erst, wenn man viele Branchen kennengelernt hat. 

Ebenso ähneln sich viele Zielgruppen bei unterschiedlichen Branchen, wodurch man einen Mehrwert für alle Branchen entwickelt. Nach nun 6 Jahren kennen wir als MK Marketing beinah jede Branche und können gerade in der Startup Schiene tolle und wirkungsvolle Resultate erzielen. 

In Brainstorming Sessions mit unseren Kunden können wir Geschäftsideen entwickeln, Gefahren aufzeigen, Fehler analysieren bzw. vor dem Entstehen beseitigen und letztlich in beinah allen Belangen behilflich sein. 

Ich bin mir sicher, dass dies nicht so wäre, wenn wir uns lediglich auf eine Branche spezialisiert hätten. Im selben Zug würde es uns auch keinen Spaß machen, immer die gleichen Werbeanzeigen für eine Branche zu schalten, stetig die gleichen Texte auf Webseiten zu verfassen (natürlich immer ein wenig umgeschrieben) und immer die gleichen Werte / Ziele in Social Media für eine Branche zu erzielen. 

Wenn man einen Job lebt, mit einem Lächeln ins Büro kommt und bei jedem Kunden individuell handelt ohne monotone Arbeitstrukturen zu entwickeln, entfachen sich häufig Potenziale die nicht zu bändigen sind. Das führt zu besseren Ergebnissen für unsere Kunden und letztlich führt es zu einer besseren Mitarbeiter*innen Zufriedenheit. 

Diese beiden Werte, die guten Ergebnisse und die Zufriedenheit, entwickeln sich zur einer positiven Teufelsspirale, die dazu führte, dass unser Unternehmen in den sechs Jahren stetig an Kunden gewonnen hat und wir nur unter 1% unserer Kunden verloren haben. In diesem Blogbeitrag möchte ich über einige Schwierigkeiten und Erfolge sprechen, passend zu unserem sechsten Geburtstag. 

Ich bin kein Freund der schönen heilen Welt, die Illusion zu erschaffen, Selbstständigkeit ist einfach, man muss nur durchgehend am Ball sein, usw. Ich bin ein Freund von Ehrlichkeit, auch mal über seine Fehler und Schwächen zu sprechen ohne sich dafür zu schämen und zu zeigen wie es wirklich ist, eine Full Service Online Marketing Agentur zu führen. 

Mitarbeiter*innen finden / halten / gehen 

Ich hatte immer die Vision, etwas besonderen zu erschaffen. Eine Arbeitsstelle die fasziniert, einen besonderen Spirit ausstrahlt und wo sich jeder Mitarbeiter*innen individuell und stärkeorientiert entwickeln kann.

Ich bin auch weiterhin der festen Überzeugung, dass in der Motivation eines Mitarbeiters und letztendlich im gesamten Spirit eines Teams der größte Erfolgsfaktor für ein Unternehmen liegt. Es fällt mir bis zum heutigen Tage noch schwer, ein geeignetes Team aufzubauen, da ich mich von Beginn an von den oben erwähnten Handlungsleitfäden befreit habe. Im gleichen Zug hat man während der Corona Pandemie bemerkt, das Homeoffice einen immer wichtigeren Faktor darstellt.

Ich selbst bin persönlich nicht von Homeoffice überzeugt, da ich Teamwork lebe und auch schätze. Ich merke selbst das Homeoffice Mitarbeiter*innen im Verbund niemals die gleiche Bindung zum Unternehmen und zum Team haben, als Mitarbeiter*innen die vor Ort arbeiten. Einer der schwierigsten Aufgaben war für mich immer die Mitarbeiter Bindung, denn in meinen Augen sind Benefits wie kostenlose Getränke, eine Candybar und diverse andere Vorteile zwar schön, aber gehören mittlerweile lediglich zum aktuellen Standard dazu. Da helfen auch keine Betriebsfeiern und Teamaktivitäten zur Haltung von Mitarbeitern, sondern eher individuelle Bedarfsanalysen jedes einzelnen Teammitglieds. 

Doch gerade als Startup kann man Headhuntern oder Jobwechseln nicht entgehen. Für mich war das eine der schwersten Phasen, als die ersten Mitarbeiter*innen das Unternehmen verlassen haben, um woanders ihre berufliche Zukunft zu realisieren. Denn jeder meiner Mitarbeiter*innen liegt mir am Herzen und man hat so viel miteinander erlebt, dass man immer das Gefühl hat ein Teil der eigenen Familie zu verlieren. Doch glaube ich auch, dass ein guter Geschäftsführer*in immer im Sinne seines Teams handeln soll. So macht es mich Stolz das große Unternehmen auf unser Team aufmerksam geworden sind und unseren Teammitgliedern Führungspositionen angeboten haben. Das zeigt, dass unsere Leistung und die Leistung des Teams anerkannt wurde. Das was mich an der ganzen Situation etwas glücklich gemacht hat ist, dass jedes Teammitglied vorher um eine Erlaubnis gefragt hat, das Team zu verlassen und die meisten sich regelmäßig bei uns melden und einfach auch mal auf einen Kaffee rum kommen. Das stärkt meinen Glauben, dass wir mit unserer Philosophie einiges richtig machen. 

Kunden finden & binden

Zu Beginn war eine unserer Hauptaufgaben die Betreuung unserer „MyChannel“ im größten Chat Deutschlands. Hätte mir am Anfang jemand gesagt, dass wir irgendwann Projekte für Großkonzerne oder für Inseln verwirklichen würden, hätte ich derjenigen Person gesagt: „Das glaube ich nicht. Wenn überhaupt in 10-15 Jahren.“ Doch es ist anders gekommen. Wir haben anfangs für kleine Betriebe Marketing Maßnahmen durchgeführt und haben eigentlich bis zum heutigen Tag niemals wirklich Werbung gemacht haben. 

Dies ermöglicht uns, unsere Preise im Sinne der Kundschaft auf einem erschwinglichen Niveau zu festigen, da die Werbekosten bei uns entfallen. Doch warum war das so bzw. warum ist das so? Uns war es immer wichtig, dass wir als Art Mitarbeiter unserer Kunden für unseren Kunden agieren. Einmalige Gewinne waren uns zu keiner Zeit wichtig, sondern wir wollten immer gemeinsam mit unseren Kunden wachsen. Gerade Startup Unternehmen haben am Anfang nicht die größten Budgets, jedoch dafür ein großes Potenzial. Dieses Potenzial hat in unseren Augen ein besonderen Wert, den man bei längerer Zusammenarbeit auch sichten muss. So haben wir des öfteren von Kunden die Aussage gehört: „Der Preis für Ihre Dienstleistung kann nicht stimmen, da können keine gute Arbeitsergebnisse erzielt werden.“ Natürlich würde ich lügen, dass es mit so welchen Sätzen einfach war die Kunden von unseren Dienstleistungen zu überzeugen. Doch es klappte am Ende indem wir um Vertrauen und Loyalität baten. Selbstverständlich waren unsere Kunden immer am Ende des Tages mit der Dienstleistung zufrieden und haben weiter mit uns zusammengearbeitet. Durch die Erfolge die Dank gezielten Marketing Maßnahmen, Print Medien Aktionen und Ads Kampagnen erzielt worden sind, wuchs das Unternehmen und auch der Bedarf an weitere Marketing Maßnahmen stieg, wodurch aus anfänglichen kleinen Aufträgen am Ende eines Zeitraums X ein Großauftrag resultierte. 

Doch das größte Geheimnis war und ist bis heute, dass wir aus Sicht unserer Kunden arbeiten, mit Ihnen fühlen, mit Ihnen durch Dick und Dünn gehen und auch in schwierigen Zeiten zu Ihnen halten. Für uns ist eine Geschäftsbeziehung wie eine Ehe, man hält nicht nur in guten Zeiten zueinander, sondern ist erst Recht für den Partner da, wenn es mal nicht so gut läuft. Immer nur gewinnorientiert zu arbeiten, entspricht nicht unserer Philosophie und unserem Marketing Konzept. 

Das bemerkte man gerade in der Corona Pandemie. Vieler unserer Kunden mussten schließen, hatten Existenzängste und haben uns mit Sorge kontaktiert, denn viele unserer Kunden haben 1-2 Jahres Verträge mit uns abgeschlossen, jedoch war einfach kein Geld mehr da. Wir haben nicht lange überlegt und haben alle Verträge pausiert, mit dem gewaltigen Unterschied, dass wir die Dienstleistung weiter ausgeführt haben, und das gratis. Nun denken natürlich viele, dass kann sich nicht rentieren. Das war eine wirtschaftliche Fehlentscheidung! Nein, war es nicht, es war menschlich und betriebswirtschaftlich die beste Entscheidung unserer Firmengeschichte. Denn diese Loyalität die wir dafür gewonnen haben, so viele Jobs wie wir damit gerettet haben und so gute Ergebnisse, die wir für unsere Kunden erzielt haben, da einfach Ihre Mitbewerber*innen auf komplette Marketing Maßnahmen verzichtet haben, sind nicht auszuwerten. Doch am Ende des Tages muss man sagen, ohne unsere Kunden würde es unser Unternehmen nicht geben. Über 86% unserer Kunden kommen aus Weiterempfehlungen. Sie Vertrauen uns schon vorab und buchen uns ohne diverse Einwände. Wir brauchen keine Trichter Werbung, Up-/ Down Verkäufe, sondern lediglich zwei Sachen: Ehrlichkeit & Erfolg. 

Die Corona Pandemie 

Ich müsste lügen, wenn ich sagen würde, dass uns die Corona Pandemie nicht getroffen hat. Denn wie Ihr oben herauslesen konntet, haben wir immer für unsere Kunden entschieden, auch wenn es für uns schmerzhaft war. Doch würde ich ebenfalls lügen, wenn ich nicht sagen würde, dass wir mit einem blauen Auge davon gekommen sind. Denn wenn Unternehmen sich in so einer Zeit nicht gegenseitig unterstützen, hat der Mittelstand sowieso schon verloren. Ich bin eigentlich kein Freund davon politisch Stellung zu nehmen, ganz im Gegenteil, eigentlich halte ich mich immer aus politischen Stellungnahmen heraus. Leider muss ich bei diesem Thema eine Ausnahme machen. 

Ich bin sehr enttäuscht, wie mit der Krise umgegangen worden ist. Auf die Ängste von vielen wirtschaftlichen Unternehmen wurde lange Zeit nicht eingegangen und sie wurden auch nicht richtig verstanden. Es wurde selbstverständlich sehr viel finanzielle Hilfe angeboten und die Bevölkerung hat schnell Ihre Gefühlslage von „Oh, die armen Unternehmen“ in „Jetzt kriegen ja die Unternehmen genug Geld..“ geändert. Doch der Schein der trügt. 

Ich kenne so viele Unternehmen, die viele dieser Hilfen zurück zahlen müssen. Die eine Soforthilfe erhalten haben, wo Selbstunterhaltungskosten in Höhe von 2.000 € für 3 Monate freigegeben worden sind und am Ende der 3 Monate nicht gerade besser da standen. 

Doch Hand aufs Herz, wer schafft es mit 2.000 € in 3 Monaten zu überleben? Wer schafft es davon die Miete zu bezahlen, Essen etc. zu kaufen. Klar! Man konnte seine Mieten Stunden und vielerlei andere kleiner Einsparungen treffen, jedoch ist das nicht Lösung um aus einem Teufelskreis zu kommen. Nein, keineswegs! Ebenfalls ist mir bewusst, dass es Menschen gibt, die weniger zur Verfügung haben. Keine Frage, dass ist ebenfalls schlimm und nicht zu vergleichen. Denn es wurde signalisiert, dass sich die Unternehmen keine Sorgen machen brauchen. 

Am Ende des Tages wurde nachträglich etwas an Verträgen und Aussagen geändert, die nachhaltig für viele Unternehmen waren. Wir als Unternehmen dürften so etwas rechtlich niemals machen. Doch am Ende des Tages muss man einfach sagen, dass dies ebenfalls meckern auf sehr hohem Niveau ist. Denn viele Länder haben nicht so einen Sozialstaat wie wir und haben überhaupt nichts bekommen. Doch mir ist es nur wichtig und es würde mich glücklich machen, dass einige ihr Bild verändern, dass es den Unternehmen dank dem Staat viel besser ging und eben diese keinerlei Sorgen haben, denn dies entspricht einfach nicht der Realität. Ebenfalls muss man auch betonen, dass gerade der Mittelstand die höchsten Steuereinnahmen für Deutschland einbringt und enorm wichtig für das Bestehen unserer Gesellschaft ist. 

Doch es war nicht alles negativ in der Corona Pandemie. Es hat mich gerührt Aktionen zu sehen wie z.B. die von Radio 91.2, die kostenlos Werbung für Unternehmen gemacht haben. Hinzukommend hat mich natürlich am meisten gefreut, dass die Digitalisierung voran gebracht worden ist. Gerade Videokonferenzen die hoffentlich auch nach der Corona Pandemie noch durchgeführt werden, ersparen uns Zeit und man tut indirekt etwas gutes für die Umwelt. 

Letztlich und ich glaube da werden mir alle Recht geben, hätte ich natürlich am liebsten nichts von Corona mitbekommen. Doch wir können es nunmal nicht ändern, sondern nur aus der Erfahrung lernen und den digitalisierten Fortschritt als Möglichkeit ansehen. 

6 Jahre MK Marketing & nun?

Nach 6 Jahren, kann man erst sagen: Jetzt geht es richtig los. Wir arbeiten immer mit 5 Jahres Plänen und sind natürlich bereits im aktuellen 5 Jahres Plan.

Unsere nächsten Ziele sind es unsere Präsenz weiter auszuweiten, weiter unsere Philosophie zu leben und weiterhin eine der wichtigsten Full Service Online Marketing Agenturen zu sein. 

Doch eins ist sicher. Unsere Werte werden wir niemals ändern, denn anders sein ist einfach besser. 

Ich lebe MK Marketing und bin dankbar für diese 6 wundervollen Jahre. Ich bin Stolz auf jede Erfahrung die ich mit unserem Team sammeln konnte und möchte am Ende dieses Blogbeitrags nochmals Danke sagen. Danke an unsere Kunden und an unsere Mitarbeiter*innen, für jede Empfehlung und natürlich für jeden Freund und jedes Familienmitglied, welche mich in dieser Zeit unterstützt haben. Ohne euch alle würde MK Marketing nicht da sein, wo es ist.